深圳網絡布線公司長期從事智能系統網絡綜合布線的施工和服務，積累了豐富的經驗，擁有強大的施工隊伍和專業的售后服務人員。公司一直非常重視為客戶提供高質量的售后服務，為客戶提供全面、高質量的服務和質量保證。如果由我公司建設，我公司將承諾提供如下完善的售后資料：
1.工程技術文件
1.1.我公司將提供與軟硬件一致的技術文件。全面、詳細、完整的技術文件可以滿足用戶安裝、使用和維護智能系統軟硬件設備的要求。
1.2.在現場調試和試運行過程中，如果軟硬件發生變化，我公司將修改相應的技術文件，并及時通知用戶。在系統的最終驗收測試中，我公司將提供修改后的最終版本技術文件。
1.3.系統竣工驗收后，我公司向用戶提交文件、文件、資料提交給用戶。
主要設備的安裝使用手冊；
網絡綜合布線施工標準及技術規范；全套竣工圖紙；系統調試、測試、試運行記錄。系統維護手冊。
2.硬件保修。
2.1我公司將從網絡綜合布線系統竣工驗收之日起提供為期兩年的保修服務。在保修期內，對非人為損壞造成的零部件和設備負責保修和更換。
2.2我公司售后服務部門常設24小時維修電話，接到業主維修電話后24小時內到達現場，直至問題解決；如果硬件設備出現故障，48小時內無法排除，我公司將更換網絡綜合布線備用設備，以確保系統的正常運行。
2.3系統完成后，如果在質量保證期的第二個月內出現設備質量問題，我公司將免費更換整機。
3.技術培訓。
系統調試開通后，我公司將為您提供免費培訓。培訓網絡綜合布線前，向操作人員發放培訓手冊，包括權限操作、故障排除、維護說明等項目。免費為用戶培訓3-5名系統操作管理人員。如果業主更換操作人員，將繼續免費提供人員培訓。使用單位維護人員掌握智能相關設備的日常操作和維護知識，確保系統的正常運行。
4.其他服務承諾。
4.1除日常系統維護外，我們每年提供四次定期維護服務，即每三個月定期派專門的工程師系統設備進行維護，提供設備維護記錄和報告。
4.2保修期滿后，繼續提供系統終身維護，零部件及設備價格按預算價收費，維修費用免費。
4.3幫助業主制定系統的網絡布線使用和日常維護制度。
（1）提供完整的網絡綜合布線售后服務系統、樓層控制系統、互投柜、一層大屏幕控制柜外，其他弱電系統的工作站、交換機、線路由弱電系統二維廠家維護。
(2)網絡布線系統由家進行維護。
（3）網絡布線系統（柜）的供電部分由機電維護廠家維護，弱電控制柜內的各種控制主板由弱電系統二維護廠家維護。
（4）網絡布線系統集成了7個子系統（熱站、冷站、光伏、太陽能、配電、電梯、智能照明系統）的數據監控。弱電系統與弱電系統二維制造商的維護界面如下：
a)以上子系統(智能照明系統除外。電梯監控系統)工作站、服務器、控制設備、傳感器、執行器、控制程序。系統軟件由弱電系統二維制造商維護。
b)網絡布線系統制造商提供正常的軟件運行功能和通信接口(智能照明系統除外。電梯監控系統)，
C)網絡布線系統工作站通信線由弱電系統二維廠家維修(智能照明系統除外。電梯監控系統)，
d)網絡布線系統一維護廠家負責樓控工作站上述子系統的圖形數據顯示，
E)網絡布線系統一廠家需要向上級系統集成提供正常的通信服務和數據傳輸，
由于各子系統問題導致樓層控制工作站系統集成故障，弱電系統一維護制造商和弱電系統二維護制造商共同解決此類故障（如設置各子系統通信接口、重新綁定數據等）。
網絡布線系統售后服務內容還包含：
1.根據與客戶簽訂的合同，雙方約定甲方每月對乙方進行一次考核。核、考核結果經雙方確認后備案。
2.乙方提交月度、季度、半年度、年度維護報告，包括維護工作單。緊急維護工單、維護內容、問題總結及建議等。
3.定期維護：乙方應嚴格按照維護計劃中的維護服務標準執行，完成各項工作。同時，乙方還應委托兩名有經驗的專業合格工程師每年對弱電系統進行四次定期維護，對系統軟件和硬件功能進行全面檢查，解決系統運行中的問題，確保系統現場設備處于良好狀態，計算機系統和子系統應用軟件正常運行。時間安排在1月3月7月11月中旬（或根據甲方安排的時間）。
4.應急服務：為系統運行管理提供應急服務，負責處理設備系統缺陷。系統運行過程中出現故障時，接到服務要求后，在規定時間內到達現場，為故障設備或軟件系統提供應急維護服務。具體時間要求如下：
周一至周五：如有網絡布線系統出現故障的問題，2小時內到達現場。周六、周日和國家法定節假日：4小時內到達現場。
對網絡布線系統使用環境和安全有重大影響的系統故障：技術負責人和負責項目維護的技術人員應在1小時內到達現場。
5.重大活動：每年提供8項重大活動，甲方活動期間派出2名技術人員現場，確保活動順利進行。
6.派出現場的所有網絡布線工作人員必須統一著裝。安全、技術、標準化行安全、技術、標準化的學習和培訓，每年進行四次現場培訓，公司進行一次網絡布線培訓。培訓內容為提供現場布線、設備管理、網絡設備備軟件操作和故障排除等。
